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TEST SUPPRIMÉ, PEUT-ÊTRE VOUS INTÉRESSEZ:charte accueil - test

INFORMATION STATISTIQUES RECORDS
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Titre du test:
charte accueil - test

Description:
testez vos connaissances service client

Auteur:
Alex Faure
(Autres tests du même auteur)

Date de Création:
18/12/2013

Catégorie:
Code de Conduire

Nombres des questions: 3
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Contenu:
Je reçois un appel, je décroche A la première sonnerie Quand j'ai le temps Si je veux Avant la troisième sonnerie.
Rapprochez chaque ressource d'accueil téléphonique de son activité prestations santé retraite (moins de 56 ans) Entreprises - cotisations Plan de sauvegarde de la presse.
A quel moment de la conversation dois-je me présenter Dès que je décroche mon téléphone Une fois que le client a exposé son besoin Uniquement si le client le demande En fin de conversation, au moment de raccrocher.
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