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Je reçois un appel, je décroche A la première sonnerie Quand j'ai le temps Si je veux Avant la troisième sonnerie. Rapprochez chaque ressource d'accueil téléphonique de son activité prestations santé retraite (moins de 56 ans) Entreprises - cotisations Plan de sauvegarde de la presse. A quel moment de la conversation dois-je me présenter Dès que je décroche mon téléphone Une fois que le client a exposé son besoin Uniquement si le client le demande En fin de conversation, au moment de raccrocher.